新疆旅游·热现场 | 那拉提景区有效改善服务设施

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7月9日，霏霏细雨中的那拉提景区游人络绎不绝。 马德军 加沙尔·奴尔哈兹摄

刚刚过去的周末（7月8-9日），那拉提景区遭遇阴雨天气，然而前来景区的疆内外游客依然络绎不绝。进入7月以来，该景区接待游客情况平稳，人流量、车流量稳步增长。7月1-9日，景区共接待游客153449人，同比增长17.12%。

今年，该景区启用了新的游客服务中心，新增2283个停车场位，景区服务设施大为改善，为游客提供售票检票、停车服务、区间换乘、投诉受理、医疗救护、休息及购物等服务。进入7月，景区高速景观索道投入运营，有效改善旅游通行条件。

为满足游客对服务提出的更高要求，那拉提景区还加强了对从业人员的培训，开设了旅游服务"大讲堂"，开展景区讲解、礼仪接待、救护常识、安全知识等业务培训与竞赛，以提升服务品质。此外，景区还推出集“吃住行游购娱”于一体的“智游那拉提"服务平台，为游客提供线上购票、在线导览、语音讲解、投诉、宾馆酒店、美食、特产订购等智能服务，提升游客旅游体验度。

那拉提景区管委会旅游发展管理局局长王苏文介绍，景区将更加密切关注游客诉求，畅通投诉渠道，把矛盾和问题解决在第一时间。目前，正对区域内旅游服务行业和城镇环境、道路交通、食品安全开展全面检查整治，规范旅游消费市场，以展示景区良好的旅游形象。